أعتقد أنك إذا أريت الناس المشاكل والحلول فسوف يدفعهم ذلك للعمل.

النجاح معلّم سيء، فهو يغري الأذكياء بالتفكير أنه من المستحيل أن يخسروا.

من الجيد أن تحتفل بالنجاح، لكن الأهم أن تتعلم من الفشل.

إذا لم تستطع عمل شيء بإتقان فاجعله على الأقل يبدو متقنا.

تحتاج المنظمات الكبيرة لتمتع من يعملون بها بدرجة عالية من الولاء.

زبائنك الأكثر غضباً هم أعظم مصدر تعليم لك.